Integrity Monitoring

Das World Wide Web birgt mit seiner kaum zu überblickenden Fülle an relevanten und irrelevanten Informationen auch erhebliche, heute noch weithin unterschätzte Risiken für den guten Ruf einer Persönlichkeit, eines Unternehmens oder einer Organisation. Gerade die im Web 2.0 institutionalisierte Beteiligung von Nutzern in Blogs, Foren und Chat-Rooms, deren Wort-, Ton- und Bild-Beiträge unzensiert und ungeprüft die Öffentlichkeit erreichen, macht es möglich, den Ruf von Führungspersönlichkeiten, Unternehmen und ganzen Branchen zu gefährden.


Die gezielte Verbreitung von Gerüchten und Desinformation kann den Wert betroffener  Marken dauerhaft senken. Häufig geschieht dies, ohne dass die Betroffenen davon überhaupt Kenntnis nehmen, bis weitere Medien die Verdächtigungen und Verleumdungen aufnehmen und die Folgen der Rufschädigung zu Problemen im persönlichen und gesellschaftlichen Umfeld sowie im Geschäftsleben führen. Mit seinem Integrity Monitoring bietet das BKM seinen Kunden die weitgehende Sicherheit vor Diffamierungen oder Fehlinformationen im Web.

Reputationsanalysen

Das BKM bietet seinen Kunden mit seinen Reputationsanalysen im Rahmen des Integrity Monitoring einen Dienst an, bei dem das Internet mittels eigener, auf den einzelnen Kunden resp. seine Repräsentanten abgestimmter Methoden und spezieller Suchmaschinen regelmäßig durchsucht wird. Die Ergebnisse werden regelmäßig auf ihre Relevanz und mögliche Gefahren hin analysiert. Das Monitoring und die Analyse garantieren zu einem hohen Prozentsatz, dass rufschädigende Beiträge im Internet bereits sehr frühzeitig erkannt werden.


Das BKM wird in solchen Fällen in Abstimmung mit dem Kunden versuchen, die Verursacher zu ermitteln und die schädlichen Beiträge aus den Webseiten zu entfernen.

Verifikation

Die Führung eines Unternehmens oder einer Institution ist bei der Vorbereitung strategischer Entscheidungen ebenso wie bei Geschäftsanbahnungen mit neuen Kunden oder Lieferanten und bei Personalentscheidungen in verantwortlichen Positionen auf Informationen angewiesen. Allerdings sind die Relevanz und der Wahrheitsgehalt von Informationen nicht immer auf den ersten Blick erkennbar. Dies gilt besonders für Informationen, die persönlich übermittelt werden oder aus Quellen im Internet herrühren.


Das BKM setzt bei der Verifikation von Informationen die langjährige Recherche-Expertise der im Team arbeitenden Journalisten ein. So werden die Zuverlässigkeit einer Quelle und der Wahrheitsgehalt einer Information geprüft und bewertet. Die Ergebnisse werden dem Kunden so zeitnah präsentiert, dass er sie bei seiner Entscheidung berücksichtigen kann.


Die Verifikation durch das BKM-Team dient auch der Prüfung von Meinungen und Überzeugungen, die sich ein Kunde erworben hat, und die er zur Grundlage von Entscheidungen macht. So verifiziert das BKM zum Beispiel die Situation bestimmter Branchen auf in- und ausländischen Märkten ebenso wie die Stellung von Produkten und Marken im Konkurrenz-Umfeld oder die Position und das Image eines Kunden bei bestimmten Medien und Entscheidungsträgern. Damit trägt das BKM auch dazu bei, Fehlentscheidungen zu vermeiden, die aus Unwissenheit, Vorurteilen oder Fehlinformationen resultieren.