Interne Kommunikation

Neben der Kommunikation nach außen, die durch die Medien-Arbeit verstärkt wird, bildet die Interne Kommunikation ein weiteres wichtiges Feld. Die Führung eines Unternehmens oder einer Organisation tritt dabei in Kontakt zu ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, zu Kunden, Lieferanten oder anderen Stakeholdern aus dem engeren Umfeld.

Mitarbeiterkommunikation

Auf Dauer werden Unternehmen und Organisationen nur Erfolg haben, wenn sie die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die Strategien, Planungen und Entscheidungen einbinden. Das für den Erfolg notwendige Engagement setzt diese kommunikative Einbindung voraus.

Das BKM berät seine Kunden auch im Bereich der Internen Kommunikation und erarbeitet Konzepte zu deren Umsetzung. Zu den Angeboten der Agentur zählt neben der Beratung die Produktion der entsprechenden Medien wie Newsletter, Hauszeitschriften oder Intranet-Plattformen. Diese können dann entweder vom Kunden selbst oder in enger Abstimmung mit dem Kunden durch das BKM mit den zu kommunizierenden Informationen gefüllt werden.

Wordings

Unternehmen und Organisationen kommunizieren auf vielfache Weise mit der externen und internen Öffentlichkeit. Die unterschiedlichen Medien, die dabei eingesetzt werden, tragen entscheidend zum Aufbau und zur Pflege eines guten Images bei. Doch über Broschüren und Webseiten wird ein entscheidender Aspekt der Kommunikation häufig sträflich vernachlässigt: die Korrespondenz, also der direkte Draht zur Öffentlichkeit über den Brief, das Fax oder als E-Mail.

Das Wording, also Sprachstil, Wortwahl, korrekte Grammatik und Orthografie, ist ein wichtiger Bestandteil aller Kommunikationsmaßnahmen – sei es im Schriftverkehr, sei es bei Telefongesprächen oder in der persönlichen Unterhaltung. Das gilt in besonderem Maße für das Beschwerdenmanagement und im Personalwesen.

Die deutsche Sprache ist das grundlegende Werkzeug, mit dem das BKM für seine Kunden arbeitet. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Kunden eine Analyse des bei ihnen bestehenden Sprachduktus und entwickeln Vorschläge zu einem einheitlichen Sprach-Gebrauch, der sowohl der Unternehmenskultur als auch den Vorgaben der Corporate Identity entspricht.

Change Communications

Veränderungen in einem Unternehmen oder einer Organisation bedeuten zwangsläufig Aufgaben für die Kommunikation und besonders für die interne Kommunikation. Seien es Änderungen in Schlüsselpositionen, Umstrukturierungen oder Neupositionierungen – das BKM begleitet diese Prozesse mit den notwendigen Kommunikationsmaßnahmen, um intern Verständnis für die Notwendigkeit der Veränderung zu wecken, mögliche Bedenken und Ängste zu nehmen und die Neuerungen als Chance darzustellen.